Klantenservice - FAQ's - CONTACT
1 BESTELLEN
1.1 Hoe gaat een bestelling in zijn werk?

De hygrometer van uw keuze plaatst u in de winkelwagen door op de knop "IN WINKELWAGEN" te klikken. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW. Om de bestelling af te ronden, klikt u op bovenaan de pagina op uw winkelmandje. Op dce pagina Mijn Winkelwagen kunt u wijzigingen aanbragen in uw bestelling. Indien alle akkoord, klikt u op "Bestelling afronden". Vervolgens komt u op de afrekenpagina. Daar vult u uw adresgegevens in en kiest u uw bezorg- en betaalmethode. Na het invullen van deze gegevens, klikt u op dezelfde pagina op de knop "Bestelling afronden". Nu is uw bestelling definitief en komt u op de betaalpagina.

1.2 Is het mogelijk om producten af te halen?

Het is mogelijk om - na voorafgaande afspraak - een bestelde hygrometer af te halen aan de Schippersgracht in Amsterdam. Dit met name als service aan klanten in Amsterdam en aan degenen die snel over een hygrometer willen beschikken.

Voor alle informatie over het afhalen klik hier

2 BETALEN
2.1 Op welke wijzen kan ik betalen?

Zie voor uitgebreide informatie de pagina Betaalmethoden.

3 BEZORGEN
3.1 Hoe hoog zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

Bestellingen met een totale aankoopwaarde van € 60,00 of meer, worden gratis bezorgd binnen Nederland. Bij een bestelling met een totaalbedrag van minder dan € 60,00, wordt € 6,95 bijgeteld voor de verzendkosten binnen Nederland. De verzendkosten zijn inclusief 21% BTW.      
Zie voor meer informatie bij Verzendkosten

4 RETOUREN
4.1 Is retourneren mogelijk?

Indien, om welke reden dan ook, uw hygrometer niet voldoet, kunt u dit aan ons retourneren binnen 14 dagen gerekend vanaf de dag van ontvangst. U kunt dit ruilen voor een ander product of het aankoopbedrag - inclusief de eventueel bij de bestelling door u betaalde verzendkosten - terugbetaald krijgen.
Voor meer informatie en retourformulieren bezoekt u de pagina Retourneren

5 KLACHTEN
5.1 Hoe kan ik een klacht indienen?

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze producten en of dienstverlening. Wij willen u graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden. U kunt mailen naar: klantenservice[at]hygrometer-shop.nl.

Onze medewerkers zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.  Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden; mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.


Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten. Dit kunt u doen via de pagina https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/melden/


Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.